1. Gwarancji udziela się na okres 24 miesięcy od daty sprzedaży. Ujawnione w tym czasie wady będą usuwane bezpłatnie przez wymienione w załączniku zakłady serwisowe na terenie RP w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia do zakładu serwisowego.

2. Warunkiem udzielenia gwarancji jest zapoznanie się użytkownika z instrukcją obsługi i użytkowanie sprzętu zgodnie z tą instrukcją.

3. Przez naprawę gwarancyjną rozumie się wykonanie przez zakład serwisowy czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją.
   Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt, np. zainstalowanie, sprawdzenie działania itp.

4. Gwarancją nie są objęte:

• elementy szklane (np. dzbanki, talerze), sznury połączeniowe, sieciowe, żarówki, baterie, akumulatory, elementy eksploatacyjne np. filtry;
• lampy grzejne (kwarcowe, halogenowe);
• uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniechaniem użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej (przepięcia w sieci, używanie niezgodnie z instrukcją obsługi materiałów eksploatacyjnych, przedmioty obce, które dostały się do wewnątrz sprzętu, korozja, pyły itp.);
• uszkodzenia powstałe na skutek naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem towaru;
• uszkodzenia wynikłe na skutek przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez osoby trzecie lub wynikłe z użytkowania niezgodnego z instrukcją;
• celowego uszkodzenia sprzętu;
• czynności konserwacyjne: wymiana filtrów, czyszczenie, odkamienianie sprzętu, wymiana części posiadających określoną żywotność (bezpieczniki, żarówki).

5. Reklamującemu przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy, jeżeli:
   a) w okresie gwarancji zakład usługowy dokona 4 napraw, a sprzęt będzie wykazywał wady uniemożliwiające używanie go zgodnie z przeznaczeniem,
   b) zakład stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe,
   c) naprawa nie jest wykonana w terminie określonym w pkt. 1 lub w innym terminie uzgodnionym na piśmie z reklamującym.

      5a. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów,
            ponosi zakład.

      5b. Reklamujący udostępnia zakładowi towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta
            towar na swój koszt.

      5c. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

6. Do przyjęcia reklamacji wykonania naprawy gwarancyjnej upoważnione są zakłady wymienione w załączniku.

7. Faktyczną datę naprawy gwarancyjnej zakład serwisowy poświadcza w karcie gwarancyjnej.
8. Uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji mogą być realizowane jedynie po przedstawieniu przez użytkownika ważnej karty gwarancyjnej znajdującej się na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi wraz z niniejszymi warunkami gwarancji i dowodem zakupu. Samowolne zmiany wpisów w karcie gwarancyjnej lub dokonywanie napraw we własnym zakresie powoduje utratę gwarancji. Karta gwarancyjna bez wpisanej nazwy urządzenia, typu, modelu, dołączonego dowodu zakupu, daty i miesiąca sprzedaży oraz czytelnego stempla sklepu jest nieważna.

9. Urządzenie przeznaczone jest tylko do użytku domowego.
10. Reklamacje produktów marki Eldom należy zgłaszać w punktach serwisowych, których adresy zamieszczone są w załączniku. Reklamacje produktów pozostałych marek należy zgłaszać na adres email sklep@promis.pl

11. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa regulujących sprzedaż i odpowiedzialność producenta/sprzedawcy za towar.

Załącznik nr 1
WYKAZ AUTORYZOWANYCH PUNKTÓW SERWISOWYCH SPRZĘTU MARKI ELDOM 
Białystok Warszawska 79 85/732-82-85
Bielsko-Biała Barlickiego 22 33/822-14-07
Biłgoraj Pl. Wolności 3 84/686-36-21
Elbląg Ogólna 53 55/232-19-61
Katowice Pawła Chromika 5A 32/253-04-13
Kielce ul. Mielczarskiego 51 41/366 11 40
Legnica Chojnowska 25 76/862-90-36
Lwówek Śl. Szkolna 2 75/782-20-66
Ostrów Wlkp. Raszkowska 10 62/736-02-76
Poznań Dąbrowskiego 40 61/847-41-90
Poznań Grunwaldzka 229 61/833-12-27
Sieradz Aleja Pokoju 7 43/822-71-11
Ślesin Kościelna 4 63 270 39 07
Tarnów Niepodległości 1 14/621-25-90
Tomaszów Mazowiecki Graniczna 41/43 bl.1b 44/724-72-33
Toruń Mickiewicza 51 56/622-84-10
Trzebiatów II Pułku Ułanów 1c 91/387-35-00
Wałbrzych Długa 39 74/ 846 34 54
Warszawa Żytnia 57 22/632-19-52
Warszawa Al. K.E.N 98 lok U-32 22/649-15-62
Warszawa Grochowska 335 22/870-42-32
Warszawa Herberta 12A 22/625-45-63
Warszawa Młynarska 34 22/632-19-52
Włocławek ul. Okrzei 46 54/231-22-75
Wschowa Cicha 6A 65/540-33-17