Zwroty - Odstąpienia od umowy
Na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
Sprzedający do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Klientowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.

Klikając w poniższy link możesz pobrać formularz.

Formularz zwrotu towaru do pobrania

Zwroty  należy wysyłać na adres: Promis Sp. z o.o. ul. Jana III Sobieskiego 14 40-082 Katowice.

Reklamacje - Gwarancje
Wszystkie sprzedawane przez nas towary objęte są gwarancją. Jeżeli w produkcie objętym gwarancją ujawni się usterka, zgłoś się do Autoryzowanej Stacji Serwisowej producenta danego sprzętu (listę punktów znajdziesz na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta).

Wadliwy towar można wysłać również do sprzedawcy. W  tym celu prosimy o kontakt mailowy - w ciągu 24 h odpowiemy jak nadać do nas przesyłkę na nasz koszt. Reklamacje prosimy kierować na adres sklep@promis.pl